Management Von Crm-Projekten: Handlungsempfehlungen Und Branchenkonzepte

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Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden Bandes. UEbersichtlich werden die einzelnen Phasen analysiert und Handlungsempfehlungen abgegeben, die den Projekterfolg gewahrleisten. Daruber hinaus werden Branchenkonzepte sowie Erfahrungen und Best Practices erfolgreich umgesetzter Projekte umfassend dargestellt. Hierfur wurden die angesehensten deutschen Wissenschaftler sowie fachkundige Praktiker als Autoren gewonnen.