Neue Strategien Fur Das Firmenkundengeschaft in Banken Und Sparkassen: Risikosteuerung, Marketing Und Prozessmanagement

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Banken koennen ihre Ertrage im Firmenkundengeschaft noch erheblich steigern. Zu diesem Ergebnis kommt Heinz Benoelken in einer Studie bei 130 Kreditinstituten aller Rechtsformen. Doch dazu gilt es, die vielfach beobachtete AErmelschonermentalitat abzulegen. Die Firmenkundenbeziehung darf nicht auf den Kreditbereich beschrankt, sondern muss ganzheitlich gelebt werden. Auf dem Weg zu diesem Ziel macht dieses Buch konkrete Vorschlage fur kostengunstiges Processing, die Loesung ablauforganisatorischer Schnittstellenprobleme und effektives Marketing. Auch die neuen rechtlichen Anforderungen an die Kreditinstitute aus dem Baseler Konsultationspapier (Basel II) sind in die vorgestellten Loesungen integriert.