Erfolgskontrolle Der Integrierten Kommunikation: Messung Des Entwicklungsstandes Integrierter Kommunikationsarbeit in Unternehmen

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Der Einsatz einer Integrierten Kommunikation wird in Unternehmen zunehmend als Ziel der Unternehmenskommunikation angestrebt. Durch die unzureichende Identifikation der Inhalte der Integrierten Kommunikation sowie durch ein Forschungsdefizit im Bereich der Erfolgskontrolle stoesst man bei der Planung und Umsetzung in der Praxis immer noch auf zahlreiche Probleme. Marcus Stumpf liefert einen umfassenden UEberblick zu den Erfolgsfaktoren der Integrierten Kommunikation. Er stellt als Ergebnis einer empirischen Untersuchung die Erfolgsfaktoren entsprechend dem EFQM Excellence-Modell in den Dimensionen Massnahmen, Wirkungen und Ziele strukturiert dar. Dabei veranschaulicht er deren Ursache-Wirkungs-Beziehungen in einer hierarchical value map. Ziel ist es, den Entwicklungsstand der Integrierten Kommunikation im Unternehmen mit Hilfe eines Bewertungsmodells zu ermitteln und somit einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in diesem Bereich zu unterstutzen.