Weiche Schale, harter Kern? Die Auswirkungen von CSR in B2B-Beziehungen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Ruhr-Universitaet Bochum (Sales & Marketing Department), Sprache: Deutsch, Abstract: Corporate Social Responsibility (im Folgenden abgekuerzt als CSR) ist ein wichtiges Thema, das strategisch fuer Unternehmen von grosser Bedeutung ist. Unterschiedliche Unternehmen investieren in CSR, da CSR-Massnahmen ein Potenzial haben, dauerhafte Beziehungen zwischen Unternehmen, ihren potenziellen Kunden und anderen Stakeholdern aufzubauen. CSR-Aktivitaeten wirken sich auf die Identifikation der Kunden mit dem Unternehmen, ihr Vertrauen, ihre Loyalitaet und Kaufabsichten aus. Sie beeinflussen die Marketingwirkung und finanzielle Leistungsfaehigkeit des Unternehmens. Im Jahr 2012 hat die Deutsche Bank 82,7 Mio. in gesellschaftliche Projekte wie Bildung, Soziales, Nachhaltigkeit, Mitarbeiteraktionen etc. investiert. Das Chemieunternehmen BASF hat im Jahr 2011 fuer Corporate Social Responsibility 48,7 Mio. ausgegeben. Unternehmen, die auch im Business-to-Business-Bereich taetig sind, verstehen die Wichtigkeit von CSR in ihrem Geschaeftsleben. Trotz der wichtigen Bedeutung der CSR-Massnahmen im B2B-Kontext wurden CSR-Aktivitaeten bisher fast gar nicht erforscht. Zahlreiche Literaturquellen geben einen guten UEberblick ueber CSR-Massnahmen und deren Auswirkungen auf Endverbraucher, also Privatpersonen, aber es besteht eine riesige Forschungsluecke hinsichtlich CSR-Auswirkungen in B2B-Beziehungen.