Kundenbindung Bei Veranderten Wettbewerbsbedingungen: 4. Dresdner Kolloquium an Der Fakultat Wirtschaftswissenschaften Der Technischen Universitat Dresden

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In einer Gesellschaft, in der sich - nicht zuletzt hervorgerufen durch die Globalisierung - der Wettbewerb zunehmend verscharft und gleichzeitig die meisten Markte gesattigt sind, kommt der Kundenbindung eine immer bedeutendere Rolle zu. Im vorliegenden Band wird dieses Thema von fuhrenden Persoenlichkeiten aus der Sicht der Werbewirtschaft, des europaischen und nordamerikanischen Handels, des Mittelstandes und des Marketing beleuchtet. Anschliessend werden die wissenschaftlichen Arbeiten der diesjahrigen Preistrager des Otto-Beisheim-Foerderpreises in Form von Kurzdarstellungen vorgestellt.