Das Qualitaetsurteil Des Konsumenten: Theoretische Grundlagen Und Empirische Ergebnisse

Das Verhalten des Konsumenten bei der Beurteilung der Qualitat von Produkten ist unter qualitatspolitischen, vor allem aber auch unter verbraucherpolitischen Aspekten von Interesse. Worin erblicken Konsumenten die Produktqualitat, anhand welcher Merkmale und Indikatoren wird sie beurteilt, welche Informationen werden herangezogen? Aufbauend auf spezifischen verhaltenstheoretischen Grundlagen ermittelt eine empirische Studie u.a. Art und Bedeutung qualitatsrelevanter Informationen sowie die Existenz stereotyper Beurteilungsweisen.