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Assi g s par un nombre sans cesse grandissant d'informations facilement accessibles et pr -dig r es, nous subissons la tyrannie des donn es, objectives ou pas. Elles nous dirigent plus qu'elles ne nous guident et nous perdons de vue l'essentiel: l'extraordinaire pouvoir informatif d'une simple
conversation.
La discussion, consid r e comme un art part enti re un autre moment de notre histoire, est l'un des l ments fondamentaux des relations humaines. Une conversation a le pouvoir de r soudre un probl me, de soigner une blessure, de mobiliser les nergies, de renforcer les quipes, de g n rer de nouvelles possibilit s ou de d finir une vision. Des discussions bien men es, peuvent transformer le lieu de travail, instaurer des relations amicales, focaliser les nergies et les interventions, ancrer les d cisions prises.
" L'Art de la Discussion Structur e redonne la discussion la place primordiale qu'elle a toujours tenue dans les changes humains au sein des entreprises et des organisations et de la soci t dans son ensemble. Cet ouvrage d crit une m thode de discussion efficace ainsi que 100 exemples de conversations pr par es. Ces exemples s'appliquent un grand nombre de situations diff rentes comme l'analyse et l'interpr tation de donn es, l' valuation, le conseil personnalis , la planification, la prise de d cisions, la gestion et la supervision. C'est une ressource incontournable pour tous celles et ceux qui
d sirent am liorer la communication au sein de leur organisation, de leur entreprise et dans leur vie en g n ral.
J'ai utilis la technique de discussion structur e quand j'enseigne mes tudiants sur la recherche. Il n'y a pas de meilleur guide pour la conception de l'ordre des questions pour une entrevue ou un questionnaire.
Suzanne F. Jackson, professeure associ e m rite, l'Universit de Toronto
"La conversation structur e est facile comprendre, mais difficile appliquer. Par contre, une fois l'essentiel de la m thode acquis, vous pourrez l'utiliser tout le temps, que ce soit chez vous ou avec vos coll gues et vos clients. Vous pouvez aussi l'utiliser pour concevoir les processus de facilitation. Elle est extr mement efficace. Chaque fois, quand la dynamique se prend pas, posez-vous la question "qu'est-ce qui manque: les faits? les motions? l'analyse ou des actions?""
Lan LEVY, facilitatrice, accompagnatrice au changement, OCTO Technology, Paris
