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La Conversacion Enfocada es uno de los metodos de facilitacion de grupos del Instituto de Asuntos Culturales, IAC (The Institute of Cultural Affairs, ICA); a quien nos referiremos a lo largo del libro como el "Instituto." Transcribimos aqui algunos testimonios de reconocimiento de clientes que han hecho uso del metodo en sus centros de trabajo y que perciben una diferencia luego de su aplicacion:
Creo que el metodo TOP(TM) de informa y te da las claves de lo que el grupo desea lograr. Algunas de las herramientas de calidad del ICA te pueden ayudar a refinar y mejorar los procesos existentes. Jerry Mings, Consultor en Administracion de la Calidad Los metodos TOP(TM) son mi guia interna, una voz interior que dice, "Oye, tu sabes como manejar esto!," cuando me sucede algo que es diferente e inesperado. Shelley Cleverly, Unidad de Investigacion de Salud Comunal de North York. Fuimos capaces de superar muchos de los obstaculos. Cuando comenzamos a reunirnos, hubo un suspiro de alivio en la sala por los aprendizajes que habiamos logrado. Estaban impresionados de que todas las cosas que querian ver finalmente empezaban a salir. Delroy Campbell, Corredor de Seguros, Alliance Insurance Ltd. Nuestro equipo de gerencia observo con mucho interes que los metodos y tecnicas de TOP comenzaron a usarse de inmediato y que la sesion (de capacitacion/ formacion) bien valio el tiempo invertido. Mary-Jane Jarvis Haig, Directora, Unidad de Desarrollo, Servicios de Informacion, Hudson's Bay Company Ahorramos mucho tiempo gracias al uso de los metodos TOP(TM). Gracias a estos se creo colectivamente algo que muchas personas no creyeron que fuera posible, y asi se elimino una enorme energia negativa. Rilla Clark, Psicologa y Consultora Educativa
