Hauptseminararbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Wirtschaft - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, einseitig bedruckt, Note: 2, Katholische Fachhochschule Nordrhein-Westfalen, Abteilung Aachen (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Seminar Markenmanagement - Hauptstudium, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit geraumer Zeit andert sich das Konsumentenverhalten hin zu mehr Komfort und Bequemlichkeit. Dies fuhrte zu einem vermehrten Angebot von Dienstleistungen in unterschiedlichster Auspragung. Durch das vermehrte Angebot wird es fur jedes Unternehmen immer wichtiger, sich vom Markt abzuheben. Eine Moglichkeit diesem Ziel naher zu kommen, stellt das Markenmanagement dar. Nun kommt in der Theorie und Praxis die Frage der Ubertragbarkeit vom Markenmanagement realer Marken auf die Dienstleistungsmarke auf. Wie sieht ein Markenmanagement fur Dienstleistungsmarken aus und was muss beachtet werden? Wie wichtig ein richtiges Markenmanagement fur den Erfolg eines Unternehmens und damit der Abhebung von der Konkurrenz ist, zeigt das Markenmanagement von O2 (ehemals Viag Interkom). Die Grundlagen des Markenmanagements einer Dienstleistungsmarke werden in der Theorie erarbeitet und an einem Praxisbeispiel verdeutlicht.