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Add to list Added to list Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht
Hans-Friedrich Breithaupt
Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschlieend diskutiert er entsprechende…
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