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      Wissensbasierte Diagnosesysteme Im Service-Support: Konzepte Und Erfahrungen

      Frank Puppe,Deutsches Architekturmuseum,Ulrich Martin,Jurgen Hupp,Ja1/4rgen Hupp

      Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten uber ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Loesung von Kundenproblemen formalisiert und ggf…

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