Service Design: Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Joerg Becker,Bjoern Niehaves,Jens Poeppelbuss,Kevin Ortbach,Ralf Plattfaut
Service Design: Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Joerg Becker,Bjoern Niehaves,Jens Poeppelbuss,Kevin Ortbach,Ralf Plattfaut
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Dieses Buch fuhrt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz fur das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschaftsmodellinnovation erganzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstutzen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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