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Add to list Added to list Qualitatsrelevante Serviceleistungen: Die Bedeutung, Wahrnehmung und Messung der Qualitat von Serviceleistungen
Volker Kissling
Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Arbeit beschaftigt sich in grundlagentheoretischer Weise mit der Qualitat von Service- und Dienstleistungen, wobei insbesondere die Serviceleistungen von Einzelhandelsbetrieben im Mittelpunkt der Eroerterungen stehen. Ausgangspunkt ist dabei…
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