Dans la gestion actuelle de la logistique et de la chaine d'approvisionnement, l'information et la technologie sont des elements indispensables. Elles permettent a des entreprises comme DHL de rationaliser leurs operations, d'accroitre leur efficacite et d'ameliorer la satisfaction de leurs clients. Cette etude de cas se penche sur les operations logistiques mondiales de DHL, illustrant l'importance de l'information et de la technologie dans la gestion de la chaine d'approvisionnement. DHL exploite un ensemble solide de systemes et de technologies de l'information, notamment des systemes de gestion des entrepots, des systemes de gestion des transports, des systemes de planification des ressources de l'entreprise et l'echange de donnees informatisees. Ces outils permettent un suivi en temps reel, une gestion meticuleuse des stocks, des itineraires optimises et un echange d'informations instantane avec les parties prenantes. L'integration de ces systemes tout au long de la chaine d'approvisionnement offre a DHL une visibilite inegalee, ameliorant ainsi la resolution des problemes, la qualite du service et la rentabilite. En outre, DHL utilise des technologies telles que la lecture de codes-barres, la RFID, la manutention automatisee et l'analyse de donnees pour ameliorer encore les prouesses de sa chaine d'approvisionnement. L'etude de cas souligne le role central de l'information et de la technologie dans la logistique.Amadou Darboe