Im heutigen Logistik- und Lieferkettenmanagement sind Informationen und Technologien unverzichtbare Elemente. Sie ermoeglichen es Unternehmen wie DHL, ihre Ablaeufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhoehen. Diese Fallstudie gibt einen tiefen Einblick in die globalen Logistikablaeufe von DHL und veranschaulicht die tiefgreifende Bedeutung von Informationen und Technologien im Supply Chain Management. DHL nutzt eine Vielzahl von Informationssystemen und -technologien, darunter Lagerverwaltungssysteme, Transportmanagementsysteme, Enterprise Resource Planning-Systeme und elektronischen Datenaustausch. Diese Tools ermoeglichen eine Verfolgung in Echtzeit, eine sorgfaeltige Bestandsverwaltung, optimierte Routen und einen sofortigen Informationsaustausch mit allen Beteiligten. Die Integration dieser Systeme in die gesamte Lieferkette verschafft DHL einen beispiellosen UEberblick und verbessert die Problemloesung, Servicequalitaet und Kosteneffizienz. Darueber hinaus setzt DHL Technologien wie Barcode-Scanning, RFID, automatisiertes Materialhandling und Datenanalyse ein, um seine Supply-Chain-Faehigkeiten weiter zu verbessern. Die Fallstudie unterstreicht die zentrale Rolle von Information und Technologie in der Logistik.