In den letzten Jahren zeigte sich zunehmend die Relevanz immaterieller Vermoegenswerte im Rahmen der Unternehmenssteuerung. Durch sie wird der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens massgeblich beeinflusst. Manager spielen dabei eine wichtige Rolle, da ihre Fehlentscheidungen existenzgefahrdend fur das Unternehmen sein koennen. Die vorliegende Studie soll die Auswirkungen von Management-Fehlentscheidungen auf die Reputation eines Unternehmens analysieren. Dabei wird herausgestellt, dass die Unternehmensreputation insbesondere fur Dienstleistungsunternehmen einen strategischen Erfolgsfaktor darstellt, da die angebotene Leistung meist immateriellen Charakter hat. Zudem werden die Ziele und Erklarungsansatze eines Reputationsmanagements diskutiert sowie die Konsequenzen von Fehlentscheidungen auf die Sichtweise der Stakeholder erlautert.