Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung 1.1Vorgehensweise bei dieser Arbeit 1.2Qualitat als Anforderung des Marktes 1.3Die zehn Stufen der Qualitat im Unternehmen 2.Die Grundzuge des Qualitatsmanagements 2.1Die Philosophie eines Qualitatsmanagementsystems 2.2Systematisches Qualitatsmanagement 2.3Die Bedeutung von Qualitatsmanagement fur ein Unternehmen 2.4Entwicklung der Qualitatssicherung zum Qualitatsmanagement 2.5Aspekte fur einen Klein- und Mittelbetrieb im UEberblick 2.6Die Erfolgsfaktoren durch ein Qualitatsmanagementsystem 2.7Nachteilige Positionen fur den Klein- und Mittelbetrieb 2.8Ausblick auf die Zukunft von Qualitatsmanagementsystemen 3.Die wichtigsten Schritte zum Aufbau eines Qualitatsmanagementsystems 3.1Entscheidung und Verpflichtung 3.2Projektplanung 3.2.1Der Projektleiter 3.2.2Ressourcen 3.2.3Zeitplan 3.2.4Budgetplanung 3.3Unternehmensanalyse 3.3.1Der Betriebsprozess 3.3.2Unterstutzende Aktivitaten 3.3.3UEberprufung des Unternehmens 3.4Wichtige Punkte zur Entwicklung von Verfahren 4.Qualitatsmanagement auf Grundlage der Normenreihe ISO 9000 4.1Die Normenreihe 4.2Qualitatsmanagement-Elemente und ihre Relevanz fur die Normen 4.3Fur Druckereibetriebe relevante Normen 4.4Die einzelnen Qualitatsmanagement-Elemente der Normenfamilie mit Loesungsansatzen fur kleine Druckereibetriebe 4.4.1Verantwortung der obersten Leitung 4.4.2Qualitatsmanagementsystem 4.4.3Vertragsprufung 4.4.4Designlenkung 4.4.5Lenkung der Dokumente und Daten 4.4.6Beschaffung 4.4.7Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte 4.4.8Kennzeichnung und Ruckverfolgbarkeit von Produkten 4.4.9Prozesslenkung 4.4.10Prufungen 4.4.11Prufmitteluberwachung 4.4.12Prufstatus 4.4.13Lenkung fehlerhafter Produkte 4.4.14Korrektur- und Vorbeugungsmassnahmen 4.4.15Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand 4.4.16Lenkung von Qualitatsaufzeichnungen 4.4.17Interne Qualitatsaudits 4.4.18Schulung/Weiterbildung 4.4.19Wartung/