Buch 2: Sprachliches Handeln Die Psychologie der Kommunikation und Motivation Das Motto Ich will mein eigener Manager werden und sein Ich, der Autor unterrichte Personal seit nunmehr funfzehn Jahren in der Kommunikationswissenschaft. Ich hoerte vor zirka zehn Jahren, dass bei der Firma X Mikroskopie in Wetzlar, schon der dritte Innenarchitekt, der die neuen Buroraume entwerfen sollte, hinausgeworfen wurde, weil diese die in den Raumen arbeitenden Menschen nicht mit einbezogen - und sich einzig mit dem Auftraggeber - den Abteilungsmanager - absprachen. Ich wurde von dem Manager der Abteilung Marketing gebeten, doch diese innenarchitektonische Planung durchzufuhren, da wie er meinte, hier ein kommunikatives Problem bestehe. Zu dieser Zeit beschaftigte ich mich im ‘Rahmen meines Kommunikationsunterrichts mit der Themenzentrierten Interaktion kurz TZI genannt, von der Sprachpsychologin Ruth Cohn. Nun, ich bin kein Innenarchitekt - wie sollte ich denn das bewerkstelligen? Ich liess mir die Zeichnung der leeren Fabrikhalle geben, teilte diese nach den Vorgaben des Marketing Managers auf und gab jeder Abteilung und jedem der Mitarbeiter nun seinen Teil der Zeichnung der Halle, die seine Buroraume werden sollen bzw. Buroraum werden soll. Nach zirka zwei Wochen hatte ich von jedem der Mitarbeiter seine Vorstellungen uber das Layout der neuen Buroraume - die ich jetzt miteinander zu verbinden hatte. Im Plenum wurden dann nur noch Vorschlage der Gesamtgestaltung eingefugt und fertig war die Planung, mit der alle Mitarbeiter und der Marketingchef und Vorstand einverstanden waren. Diese Erfahrung veranlasste mich, dieses zweite Buch uber das sprachliche Handeln zu schreiben. Es beinhaltet neben der Transaktionsanalyse, kurz TA genannt auch die TZI. Mit ihrem Modell koennen Stoerungen in der Kommunikation schnell erkannt werden. Nur was erkannt wird, kann auch durch unser verbales und nonverbales Handeln behoben werden - wie, wird in diesem Buch ausfuhrlich un