Durch das Ende des Industriezeitalters, dem immer schneller voranschreitenden technischen Fortschritt und einer starkeren vernetzten Wissens- und Informationsgesellschaft muss kritisch hinterfragt werden, ob klassische, burokratische Fuhrungsstrukturen noch zeitgemass sind. Sicherlich ist es Aufgabe der Fuhrungskraft dafur zu sorgen, dass Termine eingehalten, Ziele erreicht und Aufgaben erfullt werden - doch sollten keinesfalls die weichen Faktoren unterschatzt werden. Denn Effektivitat und Humanitat - oder anders ausgedruckt: Proffesionalitat und Menschlichkeit - sind fur ein Unternehem enorm wichtig, wenn nicht sogar unbedingt notwendig, um am immer harteren Markt um die Gunst des Kunden bestehen und uberleben zu koennen. Ziel dieser Arbeit ist es, generell die verantwortlichen Fuhrungskrafte zum Nachdenken uber ihren praktizierenden Fuhrungsstil anzuregen, ihnen neue Ideen zu geben, wie sie kunftig Mitarbeiter leiten koennen und im speziellen zu verdeutlichen, wie Geschaftsstellen gefuhrt werden koennten. Um eine Basis fur weitere Ausfuhrungen zu schaffen, werden vorab Elemente und Grundlagen der Fuhrung beschrieben. Diese dienen der Ausarbeitung eines Konzeptes, wie Filialen idealerweise geleitet werden koennten. Es wird eine IST-Analyse durchgefuhrt, ausgewahlte Schwachstellen beschrieben sowie konkrete Handlungsvorschlage erarbeitet, um diese Probleme loesen zu koennen. Anschliessend werden noch Handlungsmoeglichkeiten aufgezeigt, wie Angestellte und Fuhrungskrafte gemeinsam sowie motiviert Unternehmensziele erreichen koennen.