Die Diplomarbeit behandelt das Thema IT-Systemmanagement (Infrastruktur-Management) . Ziel dieser Arbeit ist es, konkrete Empfehlungen zur Optimierung des UEberwachungs- und Administrationsaufwandes in einem heterogenen Netzwerk durch Einsatz von professionellen Werkzeugen zu geben. Dabei wird auf die notwendigen Konfigurations- und Planungsschritte exemplarisch am Beispiel des Microsoft Operation Manager eingegangen. Im theoretischen Teil der Diplomarbeit folgt die Definition von IT-Infrastruktur-Management. Anhand von typischen IT-Problemen wird der Sinn und Zweck einer Systemmangement Loesung erlautert. Des Weiteren wird insbesondere auf die technischen Aspekte einer IT-Infrastruktur-Management-Loesung eingegangen und diese dargelegt. Dem folgt ein Anbieter- und Produktvergleich sowie eine Zuordnung der verschiedenen Loesungen zu unterschiedlichen Unternehmensgruppen. Am Ende des theoretischen Teils wird der Microsoft Operation Manager vorgestellt und dessen technische Architektur erklart. Im Praxisteil der Diplomarbeit wird am Beispiel eines Grobkonzeptes dargelegt, welches Szenario die AddOn Systemhaus GmbH (AddOn) mit dem Einsatz eines IT-Infrastruktur-Management-Systems umsetzen moechte. Zudem wird erlautert wie AddOn dies mit dem Einsatz des Microsoft Operation Managers erreichen kann. In einem anschliessenden Feinkonzept wird auf die notwendigen Planungs-, Installations- und Konfigurationsschritte eingegangen. Dabei wird die Serverlandschaft ebenso wie das Support Center von AddOn miteinbezogen. Am Ende der Arbeit werden die Probleme, die sich bei der Implementierung einer solchen Loesung ergeben koennen, zusammengefasst und Verbesserungsmoeglichkeiten aufgezeigt.