Die Optimierung der Geschaftsprozesse ist fur viele Unternehmen von vorrangiger Bedeutung. Dabei treten immer wieder dieselben Probleme auf: Schwachen bei der Prozessanalyse, ungeeignete Kennzahlen zur Erfolgsmessung oder fehlende Wirksamkeitskontrollen der geplanten Massnahmen.
Eva Best und Martin Weth stellen hier auf der Basis ihrer langjahrigen Beratungserfahrungen eine systematische Vorgehensweise zur professionellen Umsetzung von Reorganisationen vor. Sie zeigen, wie eine kontinuierliche Leistungsmessung implementiert und innerbetrieblicher Widerstand konstruktiv genutzt werden kann. Zahlreiche Beispiele, quantitative Tools, Checklisten zur Reorganisation und viele Praxistipps machen den bewahrten Leitfaden zu einem einzigartigen Werkzeug fur effektive Prozessoptimierung. Die 4., uberarbeitete Auflage enthalt aktuelle Beispiele und nutzliche Erganzungen, vor allem zu Redesign.