Le livret presente le role des gestionnaires de la qualite dans les processus d'information et de communication de l'enseignement et de l'apprentissage. Les lecteurs y apprendront comment aider leur personnel enseignant a definir les objectifs d'un programme d'etude, ses acquis d'apprentissage et competences escomptes. Ce livret aborde en outre la revision continue des programmes d'etude et la redaction d'un rapport d'auto-evaluation au niveau du programme. Enfin, il analyse le lien entre les approches de l'assurance qualite externe et interne et la maniere de les exploiter au mieux.