Identifikation von Dienstleistungsinnovationen im Kontext der Elektromobilitaet
Tobias Braun
Identifikation von Dienstleistungsinnovationen im Kontext der Elektromobilitaet
Tobias Braun
Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, Bergische Universitaet Wuppertal (Arbeitsgebiet Elektromobilitaet), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit befasst sich mit Herausforderungen und Innovationspotenzial im Kontext der Elektromobilitaet. Die steigende Verbreitung von Elektrofahrzeugen fuehrt zu Veraenderungen und Herausforderungen im Mobilitaetssektor. Nicht nur das Kfz-Gewerbe ist betroffen, ebenso kommen Pannen- und Abschleppdienste sowie Feuerwehren und Rettungsdienste mit Elektrofahrzeugen in Beruehrung. Anhand einer Online-Umfrage unter 306 Beschaeftigten der betroffenen Bereiche werden die, mit der Elektromobilitaet einhergehenden, Herausforderungen ermittelt. Ausserdem wird aufgezeigt, inwieweit die Bereiche bereits heute auf Veraenderungen vorbereitet sind. Zusaetzlich werden Experteninterviews durchgefuehrt, um die Ergebnisse der Umfrage zu verifizieren und weitere Erkenntnisse zu erlangen. Es stellt sich heraus, dass die Implementierung von Hochvoltkomponenten neue Gefaehrdungspotentiale fuer Beschaeftigte mit sich bringt und unter anderem spezielle Schulungen erfordert. Besonders im Kfz-Gewerbe und in Feuerwehren/Rettungsdiensten besteht ein hoher Schulungsbedarf. Zur Loesung der identifizierten Probleme werden in dieser Thesis ein innovatives Schulungskonzept vorgestellt sowie Handlungsempfehlungen entwickelt.
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