Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, Internationale Fachhochschule Bad Honnef - Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Instant-Messaging Dienst WhatsApp baut seine Reichweite und Popularitaet kontinuierlich aus und ist in Deutschland schon laengst als Standard-Messenger etabliert. Im Rahmen dieser Arbeit wird untersucht, ob Kunden ueber WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren moechten. Die Fragestellung ist fuer die Unternehmenswelt sehr interessant, schliesslich wuerden Unternehmen einen spannenden, bidirektionalen Kommunikationskanal zu ihren Kunden gewinnen - sofern die Bereitschaft und Akzeptanz der Kunden besteht. Fuer die Beantwortung der Fragestellung wurde auf andere Literatur und Studien zurueckgegriffen. Ausserdem wurde eine Online Umfrage durchgefuehrt, mit denen die Einstellung der Probanden zur Thematik abgefragt wurde.