Interaktive Wertschoepfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschaftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Interaktive Wertschoepfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschaftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
Format
Hardback
Publisher
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Country
Germany
Published
19 May 2015
Pages
745
ISBN
9783658085179

Interaktive Wertschoepfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschaftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure - wie Kunden, Lieferanten oder Komplementaranbieter - in die Wertschoepfungskette eines Unternehmens integriert werden koennen. Dadurch verandern sich die Wertschoepfungsprozesse und fuhren zu neuen Geschaftsmodellen fur Unternehmen.

Der Sammelband ist in sechs Schwerpunkte untergliedert:

Der Inhalt

Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschoepfung

Management der Interaktiven Wertschoepfung

Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschoepfung

Interaktive Wertschoepfung und soziale Netzwerke

Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschoepfung

Literatur-Service

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