Dieses Buch befasst sich mit der Kommunikation, die bei Kundenevents zwischen Unternehmen und Teilnehmern stattfindet und liefert konkrete Anleitungen fur die Erstellung, Beurteilung und Weiterentwicklung von Eventkonzepten. Die Autorin thematisiert anhand von funf Fallbeispielen Events aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen mit eigenstandigen Formaten. Sie schildert, welche zwischenmenschlichen Erlebnisse bei Events unabhangig von handwerklich machbaren Spezial- und UEberraschungseffekten bei den Teilnehmern tatsachlich eine positive Resonanz ausloesen und was planbar ist. Kommunikationsexperten und Eventmanager unterschiedlicher Erfahrungstiefe erhalten wertvolle Hinweise fur den eigenen Arbeitsalltag.