Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Industriebetriebslehre, Note: 1,7, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg, Ravensburg, fruher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Fuhrungskrafte werden kontinuierlich mit Konflikten konfrontiert. Sie sind integraler Bestandteil jeglichen Zusammenlebens. Menschen mit unterschiedlichen Werten, Zielen und Verhaltensweisen treffen aufeinander. Seien es personliche Abneigungen gegen Mitarbeiter oder sachliche Zielkonflikte, organisatorische Missstande, Konflikte konnen Potenziale, Kreativitat und Innovationen freisetzen. Sie konnen Probleme, Fehler und Irrtumer an die Oberflache bringen, diese sichtbar machen und damit zu Qualitatsverbesserungen fuhren. Konflikte sind potenzielle Impulse fur Veranderungen und Verbesserungen. Sie werden dann zur Energieressource, wenn die positiven Aspekte in den Vordergrund rucken. Die Sicherung der Zukunftsfahigkeit eines Unternehmens ist in hohem Mae gebunden an die Kompetenz jeder Fuhrungskraft, dieses Potenzial fur Weiterentwicklung zu nutzen. Konflikte - gelost oder ungelost - im beruflichen Alltag spiegeln den Zustand, die Lernfahigkeit und die Innovationskompetenz der Organisation wider. Dabei entscheidend ist, den Konflikt zu verstehen, als Suche der Organisation nach besseren Moglichkeiten fur das Notwendige, als Aufforderung zur gemeinsamen Reflexion und als Prozess, der seine Losung bereits im Visier hat. Auf diesem Gedankengang soll die Arbeit aufbauen. Es wird versucht, Fuhrungskompetenzen herauszuarbeiten, die der Fuhrungskraft ein Handwerkszeug an die Hand geben, um vorbereitet in Konfliktsituationen agieren zu konnen. Dabei richtet sich die Arbeit an Fuhrungskrafte mit Personalverantwortung und hat zum Ziel, die entsprechend notwendigen Kompetenzen in der Konfliktbewaltigung aufzubauen bzw. weiter zu entwickeln. Dazu wird vorerst auf die Mediation eingegangen und die einzelnen Phasen zum besseren Verstandnis umfangreich in Zusammenhan