Inhaltlich unveranderte Neuauflage. Im Zuge der zunehmenden Bedeutung der IT fur den Unternehmenserfolg ist das IT-Management heutzutage von hoechster Aktualitat. Die Anforderungen an die IT steigen kontinuierlich und, bedingt durch eine Fulle von raschen Veranderungen in dem IT-Umfeld, aussergewoehnlich schnell. Die Situation der IT-Abteilungen wird durch die rapide Entwicklung der Technologie verscharft. IT-Systeme werden immer komplexer, so dass deren Beherrschung und die Beibehaltung der Transparenz von Ablaufen mit hohen Kosten verbunden sind und somit die IT unter Kostendruck setzen. Ferner steigt gleichzeitig die Abhangigkeit der Unternehmen von der Informationstechnologie, da sie in den letzten Jahren zum entscheidenden Wettbewerbs- beziehungsweise Erfolgsfaktor geworden ist. IT-Management dient als allumfassender Prozess zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination aller im Zusammenhang mit IT stehenden Aktivitaten und Ressourcen einer Unternehmung. Zur Unterstutzung und Konkretisierung dieses Ansatzes werden zunachst die Grunde und die dabei verfolgten Ziele fur eine Neuausrichtung der IT mit Hilfe von Best Practices erlautert. Sie begrunden den Bedarf vieler Unternehmen nach einem neuen Loesungsansatz.