Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, Technische Universitat Berlin (Institut fur Sprache und Kommunikation), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Frage, inwieweit das Internet-Monitoring fur die OEffentlichkeitsarbeit von Nutzen ist bzw. welche zusatzlichen Moeglichkeiten es in Zukunft bieten kann. Der Begriff Monitoring bedeutet zunachst woertlich ubersetzt Beobachtung. Er steht in der Naturwissenschaft fur die induktive Analyse beobachteter Prozesse und bezeichnet im publizistischen Bereich ein Verfahren, um festzustellen, wie uber Personen und Sachverhalte in den Medien berichtet und geurteilt wird. Dies geschieht beispielsweise durch das Presse-Clipping. Folgerichtig wird nun auch mit der Entwicklung der Neuen Medien das Internet-Monitoring relevant. Heute gibt es schon zahlreiche Dienste, die Web- oder Internet-Monitoring anbieten. Noch beschranken sich diese Dienste meist auf die Beobachtung der Online-Medien. Teilweise wird aber daruber hinaus schon an einer Ausweitung der Beobachtung auf Newsgroups, Chats, Verbraucherseiten u.a. gearbeitet, um fruhzeitig Meinungsbildungsprozesse zu erfassen. Insbesondere bei der Beobachtung der Online-Medien gibt es fur die Internet-Monitoring-Dienste groessere Probleme bezuglich des Urheber- und Verwertungsrechts. Zum grossen Teil haben die Anbieter Moeglichkeiten gefunden, die die komplizierte Rechtslage berucksichtigen. Teilweise bewegen sie sich aber noch auf juristisch ungeklartem Terrain. Die rechtliche Situation wird in dieser Arbeit ebenfalls betrachtet. Da das Internet inzwischen fruher getrennte Netzstrukturen wie Online-Datenbanken und Online-Dienste integriert hat, koennen die Begriffe Web- oder Online-Monitoring als gleichbedeutend verwendet werden. Dagegen muss man zwischen kostenlosen und gegen Entgelt angebotenen Diensten unterscheiden. Diese Arbeit soll aufzeigen, welche Dienste, Angebot