Die Qualitat von Problemlosungs- und Entscheidungsprozessen ist von einem moglichen Optimum haufig weit entfernt. Ungeeignete Vorgehensweisen und die beschrankte Informationsverarbeitungskapazitat sind hierfur im wesentlichen verantwortlich. Zur Erarbeitung von optimierten Verfahrensstrategien werden unterschiedliche theoretische Ansatze aufgearbeitet und in ein Gesamtkonzept integriert. Damit werden sowohl die Grundlagen fur weitere wissenschaftliche Arbeiten als auch praktisch umsetzbare Handlungsanleitungen bereitgestellt. Der zweite Teil der Arbeit ist der Computerunterstutzung gewidmet. Dabei werden nicht nur systematische Ansatze zur Mensch-Computer-Kooperation entwickelt, vielmehr werden auch Entwurfe fur konkrete Systemkonzeptionen (z.B. zur Unterstutzung kreativer Problemlosungsprozesse) dargestellt.