Die Arbeit zeigt, dass die vielerorts beklagten Probleme von Benutzern mit Computern in hohem Masse durch die (zum Teil mangelhafte) sprachliche Gestaltung der jeweiligen Interfaces bedingt sind. Es wird die These vertreten, dass verbale Interface-Elemente trotz des zunachst augenfalligen hohen grafischen Aufwands von Benutzeroberflachen fur den Aufbau von Sinn und interaktiver Ordnung bei der Bedienung eines hinreichend komplexen Systems als primar gelten koennen. Als Basis der Analyse dienen vor allem Aufnahmen der Dialoge von jeweils zwei Benutzern bei der gemeinsamen Arbeit am Computer in Verbindung mit entsprechenden Aufzeichnungen der Bildschirminhalte.

Die Arbeit versteht sich als ein Pladoyer fur mehr linguistische Kompetenz in der Softwaregestaltung wie auch fur starkere Investitionen der Industrie in die sprachliche Gestaltung von Mensch-Maschine-Schnittstellen.