Durch Reduktion von Unsicherheit werden Bankleistungen fur Nachfrager nutzenstarker und attraktiver. In dieser Arbeit wird das Grundgerust eines umfassenden Unsicherheitsmanagements theoretisch fundiert herausgearbeitet. Vor dem spezifischen Hintergrund des Anlagegeschafts mit Privatkunden werden zunachst dort anzutreffende Unsicherheitsaspekte analysiert. Im weiteren wird differenziert auf Effizienz, Aufbau und Erhaltung stabiler Geschaftsbeziehungen eingegangen. In das Unsicherheitsreduktionskonzept werden zugleich die Grundstrukturen eines hoherwertigen Leistungsangebots integriert. Als theoretische Basis dienen uberwiegend Erkenntnisse der Informationsokonomik und der Transaktionskostentheorie. Im Ergebnis steht eine zukunftsweisende wettbewerbsstrategische Positionierung filialgestutzter Universalbanken im Wege einer klaren Differenzierung bei Beratung und Service.