In dieser Untersuchung uber Dienst- und Betriebsvereinbarungen wird erstmalig ein umfassender UEberblick uber die wichtigsten Regelungstatbestande bei der Einfuhrung von Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere von ISDN gegeben. Durch die Einfuhrung von ISDN werden Leistungsmerkmale verfugbar gemacht, die ein Potential zur Kontrolle von Leistung und Verhalten der Beschaftigten bereitstellen. Ausserdem werden Fragen zu Arbeitsinhalten, Arbeitsorganisation und Datenschutz behandelt. Die Autoren bieten nicht nur eine differenzierte UEbersicht uber die Probleme, sondern sie entwickeln auch Kriterien, die bei Abschlussen von Dienst- und Betriebsvereinbarungen berucksichtigt werden sollten.(…) Der Leser erhalt einen umfassenden UEberblick uber die bei der Einfuhrung von ISDN-Anlagen (und anderen Informations- und Kommunikationstechnologien) zu berucksichtigenden Regelungstatbestande und ihre Problemstellungen. Wer in die Thematik ISDN-Dienstvereinbarung tiefer einsteigen will, dem gibt die Literatursichtung und -besprechung der Forschungsgruppe ein hervorragendes Hilfsmittel an die Hand.Datenschutzberater 2/95