Fallstudie aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Paedagogik - Erwachsenenbildung, Note: 1,0, Rheinland-Pfaelzische Technische Universitaet Kaiserslautern-Landau, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ziele der ausgewaehlten Bildungseinrichtungen sind die Ausbildung, Fortbildung und Weiterbildung im Rettungsdienst und der Integrierten Leitstelle (ILS), Fachausbildungen und Fachweiterbildungen im Bereich Rotkreuzdienste sowie Sozialdienste. Seit dem 01. Januar 2017 hat die Weiterqualifizierungsmassnahme eine Gesamtdauer von 21 Wochen. In den seit diesem Datum stattgefundenen elf Lehrgaengen gab es seitens der Teilnehmer sehr viel Unmut ueber diese Lehrgangsdauer. Des Weiteren ist eine Beschwerde von Lehrgangsteilnehmern ueber die nicht zielgruppenorientierten Lehrinhalte und Lehrmethoden eingereicht worden. Da die Bildungseinrichtung ein Alleinstellungsmerkmal im Bereich der Weiterqualifizierung fuer Leitstellendisponenten hat, ist zwar der Konkurrenzdruck durch andere Organisationen gering, doch als lernende Organisation mit hohem Qualitaetsanspruch ist solch eine Beschwerde nicht hinnehmbar. Der Druck, den Standort fuer die "Qualifizierung von Leitstellendisponenten fuer die Taetigkeit in Integrierten Leitstellen" fuer die Zukunft zu sichern, steigt. Der Autor hat daher den Auftrag erhalten, ein Evaluationskonzept zur Qualitaetssicherung und der daraus resultierenden Erhoehung der Zufriedenheit der Teilnehmer/innen zu erarbeiten. Das Leitbild der Einrichtung ist, Bildungsqualitaet durch ein qualifiziertes Bildungsangebot in einem optimalen Lernumfeld sicherzustellen und zu foerdern. Handlungskompetenzen der Menschen sollen durch die Lernangebote gestaerkt und der Freiraum gegeben werden, dass Lernen zum Erfolg wird. Inhaltliche Schwerpunkte sind die dreijaehrige Berufsausbildung zur/m Notfallsanitaeter/in und der Lehrgang zum Rettungshelfer mit anschliessender Weiterqualifizierungsmoeglichkeit zum Rettungssanitaeter. Erfahrenen Einsatzkraeften werden Weiterqualifizierungen ueber die gesamte Bandbreite