Clicks versus Bricks oder Clicks and Bricks? Die Offlineexpertise der E-Commerce-Unternehmen
Johannes-Christian Pahl
Clicks versus Bricks oder Clicks and Bricks? Die Offlineexpertise der E-Commerce-Unternehmen
Johannes-Christian Pahl
Projektarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Veranstaltung: Trendforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Unter dem Megatrend Re-Lokalisierung fasst die Gesellschaft fuer innovatives Marketing unter anderem die Offline-Expertise der Online-Haendler zusammen, durch die verschiedene Synergie-Effekte erzielt werden koennen. Zu diesen Synergie-Effekten zaehlen bspw. eine bessere Kontrolle der Customer Journey, ein persoenlicherer Umgang mit Kunden und dass sie das Angebot und die Services des Online-Shops ebenso zumindest in Teilen in der realen Welt wahrnehmen koennen, welches fuer ihn zunehmend wichtiger wird, wie die Studie darlegt. Zu aehnlichen Resultaten kommen auch Studien und Kommentare des Zukunftsinstituts und des Beratungsunternehmen Child. Um diese Services allerdings anbieten zu koennen, muessen die Kunden mit persoenlichen Daten in Form von Surfverhalten, Stoebervorgaenge im Online-Shop oder dem derzeitigen Aufenthaltsort bezahlen, welches insbesondere fuer den deutschen Kunden ein heikles Thema darstellt. Dennoch ist zu erwarten, dass ECU auch in Zukunft weiter in den stationaeren Handel vordringen, da viele Schwaechen oder Gefahren des reinen Online-Geschaefts bewaeltigt werden und neue Umsaetze und Kunden durch die Bedienung des neuen Kanals gewonnen respektive angesprochen werden koennen.
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