Flexibilitat, Motivation und Kreativitat sind in der heutigen Zeit wichtiger denn je. Ihre kunden- und marktgerechte Nutzung zur Sicherung der Wettbewerbsfahigkeit sind eine aktuelle Herausforderung an Fuhrungskrafte aller Hierarchieebenen. Innovative organisa- torische Konzepte wie Total Quality Management, Change Management oder das Konzept der lernenden Organisation sollen den sich andernden Marktbedingungen gerecht werden. Fuhrungskrafte erkennen jedoch immer haufiger, dass bei der Einfuhrung neuer Arbeitsstrukturen Widerstande der Mitarbeiter abgebaut und effektive Verhaltens- anderungen angestrebt werden mussen. In den herkoemmlichen Strukturen sind die Tatigkeitsfelder der Mitarbeiter streng vorge- geben. In der modernen industriellen Produktion jedoch soll der Mitarbeiter seine Krea- tivitat und seine geistigen Fahigkeiten in den Problemloesungsprozess einbringen. Er soll analysieren und die richtigen Entscheidungen treffen, er soll lernfahig sein und sein Verhalten andern. Somit gestaltet er innovativ Prozess, Produkt, Organisation und Technik. Es gilt, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die die Einbeziehung der Mitarbeiter ermoeglichen. Es gilt, die Leistungsbereitschaft und das Leistungsvermoegen der Mitarbeiter zu erhoehen wie auch die Fahigkeit der Fuhrungskrafte, dies zu foerdern. Daher erlangt der Mensch mit seinem Anspruch an persoenlichkeitsfoerdernde Aufgaben im Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Dieser Hintergrund bildet den inhaltlichen Rahmen dieses Buches. Es richtet sich an Fuhrungskrafte, leistungsbewusste Mitarbeiter, Studenten und vor allem Praktiker, die sich mit Arbeitsgestaltung und Arbeitsorganisation, Personalmanagement und -ent- wicklung sowie Total Quality Management beschaftigen. Ihnen vermittelt das Buch konkrete Hinweise, Handlungskonzepte und Methoden.