Renommierte Autoren zeigen im Forum Dienstleistungsmanagement die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internationalisierung im tertiaren Sektor auf und geben dabei Antworten auf die folgenden Fragestellungen:

• Welche Besonderheiten der Internationalisierung sind in Dienstleistungsbranchen zu beachten?
  
• Wie sehen Prozesse zur Internationalisierung von Dienstleistungen aus?
  
• Welche Internationalisierungsstrategien lassen sich in welchen Dienstleistungsbranchen anwenden?
  
• Wie ist ein internationales Markenmanagement zu gestalten?
  
• Welche Methoden sind zur Messung der Dienstleistungsqualitat im internationalen Kontext einzusetzen?
  
• Welche Voraussetzungen sind unternehmensintern fur die Internationalisierung eines Dienstleistungsunternehmens zu schaffen?
  
• Was sind die Erfolgsfaktoren der Internationalisierung von Dienstleistungen?

Internationalisierung von Dienstleistungen wendet sich an Fuhrungskrafte aus den klassischen
Dienstleistungsbranchen und aus Sachguterunternehmen, die eine
Serviceprofilierung anstreben, sowie an Wissenschaftler und Studierende.

Internationalisierung von Dienstleistungen im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstutzung der UBS AG.