Viele Menschen versuchen, andere zu uberzeugen, noch bevor sie wissen, was diese eigentlich wollen. Diese Versuche scheitern meist. Wer aber erkennt, welche hintergrundigen Interessen hinter vordergrundigen AEusserungen stehen, kann Gesprachspartner zielbewusster und einfuhlsamer fur sich gewinnen. Unterschieden werden sieben Kommunikationsebenen und die rhetorischen und dialektischen Werkzeuge, die auf der jeweiligen Ebene besonders zur Wirkung kommen. Der Autor beschreibt Instrumente, mit denen es gelingt, Konflikte auf den einzelnen Ebenen zu erkennen und zu uberwinden. Der letzte Teil beschaftigt sich mit der Analyse unterschiedlicher Gesprachstypen und der praktischen Anwendung in speziellen Gesprachssituationen. Anhand konkreter Beispiele erfahrt der Leser, wie man Widerstande beim Gesprachspartner abbaut, aber auch eigenen negative Emotionen handhaben kann. Dieser praktische Ratgeber hilft, UEberzeugungsprozesse tiefgreifender anzulegen und Gesprachspartner leichter fur sich zu gewinnen.