Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Wirtschaft - Controlling, Note: 5.5 (CH-Skala), Hochschule fur Wirtschaft Zurich (Hochschule fur Wirtschaft und Verwaltung Zurich), Sprache: Deutsch, Anmerkungen: 5.5 (CH-Skala) entspricht der deutschen Note: 1,5, Abstract: Balanced-Scorecard als Mangementinstrument auch in NPO’s unabdingbarDas IWAZ Schweizerisches Wohn- und Arbeitszentrum fur Mobilitatsbehinderte in Wetzikon ist eine private Stiftung unter Aufsicht des Eidgenossischen Departementes des Innern. Es bezweckt, eigenstandigen und arbeitsfahigen Korperbehinderten, welche in ihrer Mobilitat eingeschrankt sind, geeignete Arbeits- und Wohnmoglichkeiten zur Verfugung zu stellen. Die Stiftung verfolgt dabei drei Hauptaufgaben: 1.Der Betrieb eines nach betriebswirtschaftlichen Grundsatzen gefuhrten, marktorientierten Unternehmens, um sinnvolle Arbeit zu ermoglichen. 2.Das Anbieten einer gemeinsamen Infrastruktur mit entsprechenden Wohn-, Verpflegungs- und Freizeitmoglichkeiten. 3.Das Sicherstellen der erforderlichen medizinischen Pflege und menschlichen Betreuung nach individuellen Bedurfnissen.Uber 160 mobilitatsbehinderte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie rund 105 Angestellte sind im IWAZ beschaftigt. Die Stiftung bietet geschutzte Ausbildungs- und Dauerarbeitsplatze in den Bereichen Zerspanung, Montage, Elektrotechnik und Verpackung sowie 63 Einzelwohnplatze an. Zudem bestehen ein offentliches Restaurant sowie ein Handelsbereich fur Verkauf, Service und Reparaturen von Behindertenhilfsmitteln. Das IWAZ verfugt uber ein, nach ISO 9001, EN 46002 sowie BSV-IV 2000 zertifiziertes Qualitats- und Fuhrungssystem.Das Controlling im Sinne einer zielorientierten Steuerung hat in den letzten Jahren auch in NPO’s enorm an Bedeutung zugenommen. Das IWAZ steht zunehmend unter grosserem Druck. Leistungen mussen schneller erbracht und offener dargestellt werden. Mitarbeiter und Kunden verlangen - bedingt dur