Receba mais sim e menos nao

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O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profissao de vendas e a melhor do mundo para ganhar dinheiro, porque o vendedor ‘faz’ o proprio salario. Ele e a principal marca, as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que da resultado, e preciso evitar varios ‘naos’ desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba: - aproximar-se do consumidor de modo eficaz, - quebrar a resistencia dos clientes fechados, - demonstrar produtos de forma atraente, - auxiliar os indecisos, - convencer os clientes desconfiados, - evitar que o cliente seja influenciado por alguem que critique tudo, - fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas, - otimizar o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. Receba mais sim e menos nao mostra quais sao as ferramentas contra as respostas negativas e como aplica-las em cada situacao. E, para arrematar o atendimento de alto nivel, explica como fazer um pos-venda eficiente e multiplicador de oportunidades, em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um numero cada vez maior de clientes e uma crescente realizacao profissional.