Qualitatsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmensberatungen. Ein entscheidender Vorteil?

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Consulting bzw. Unternehmensberatung ist eine stetig wachsende Branche. Es ist daher verwunderlich, dass es kaum wissenschaftliche Untersuchungen zu diesem Themengebiet gibt bzw. nur wenige Standardwerke, z. B. LIPPOLD, hierzu existieren. Ein Unternehmensberater lebt von seinen Kunden. Daher ist es unabdingbar, taglich die vom Kunden geforderte Qualitat zu gewahrleisten. Hierbei muss erkannt werden, was der Kunde verlangt, in welchem Ausmass er die Beratungsleistung wunscht und mit welchem Ziel der Consultant das Kundenunternehmen verlassen soll. Um diese Herausforderung optimal zu steuern, bieten Qualitatsmanagementsysteme einen moeglichen Ansatz. Zunachst muss daher genau definiert werden, was Qualitat bedeutet und welche Arten von Qualitat zu finden sind. Innerhalb dieser Untersuchung wird dann die Vorteilhaftigkeit eines derartigen Systems verdeutlicht, um Hinweise zu geben, was bei einer moeglichen Zertifizierung zu beachten ist und welche Normen fur Beratungsunternehmen ausschlaggebend sind.