Moeglichkeiten des Interneteinsatzes zur Anbahnung und Pflege von Kundenbeziehungen

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Bank, Boerse, Versicherung, Note: 2, Technische Hochschule Koeln, ehem. Fachhochschule Koeln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die durch das Internet ermoeglichte Digitalisierung und die somit realisierbare Optimierung von (Teil-)Geschaftsprozessen wird zunehmend an Bedeutung gewinnen, darin ist sich die Wirtschaftspresse einig. Dabei beeinflusst die zunehmende Durchdringung des Internets als neue Infrastruktur nicht nur Privathaushalte, sondern in gleichem Masse bestehende Unternehmens-, Markt- und Wirtschaftsstrukturen. Mittlerweile sind davon samtliche Unternehmensprozesse und Funktionsbereiche betroffen. Dadurch bedarf es einer Modifizierung der bestehenden Regeln und Strukturen, woraus eine neue Wirtschaftsordnung hervorgeht: das Internet-Business . Es gilt nun, die konkreten Auswirkungen der neuen Infrastruktur und vor allem die damit verbundenen Moeglichkeiten, insbesondere im Hinblick auf die Versicherungsbranche, zu untersuchen.