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Kommunikation entwickelt sich immer mehr zu einem zentralen Faktor des Managements. Unternehmungen erfullen ihre Aufgaben nicht nur mit Wirkung auf die direkten Empfanger ihrer Leistungen. Deren Erstellung und ihr Austausch besitzen gewollte und ungewollte Auswirkungen auf die soziale, politische, technologische, rechtliche und oekologische Umwelt. Das unternehmerische Handeln ist in vielen Bereichen einer zunehmenden Kritik unterschiedlichster Teiloeffentlichkeiten ausgesetzt. Die effiziente und effektive Kommunikation nicht nur mit den Kunden, sondern auch mit den jeweiligen Anspruchsgruppen besitzt fur die Unternehmungen ent- scheidende Bedeutung. Zumal die Komplexitat und Dynamik der Themen und Probleme in allen Bereichen zunimmt. Gleichzeitig verscharfen sich die Kommunikationsbedingungen fur international agierende Unternehmungen in einem Europa, in dem die wirtschaftliche und kommunikative Vernetzung weiter voranschreitet. Vor diesem Hintergrund steht die Kommunikationsdisziplin Public Relations als Instrument des Managements von Umfeldbeziehungen vor wachsenden Herausforderungen. Eine besonders von diesen Entwicklungen betroffene Branche ist die Automobil- industrie. Anbieter von Automobilen bewegen sich in vielen Landern in einem immer kritischer werdenden Meinungsklima. Die Botschaften der Automobil- industrie konkurrieren mit den Botschaften aus dem Umfeld. Die Wahrnehmung von Unternehmensleistungen wird zunehmend von der veroeffentlichten Meinung, von Stimmungsstrukturen und Meinungsstroemungen aus den Massenmedien sowie von Meinungen aus Kundenumfeldern gepragt. Vor diesem Hintergrund bedarf es einer Neuorientierung der Unternehmenskom- munikation. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit diesem Themenfeld steht erst am Anfang.
