Facebook. Eine kritische Diskussion der Anwendungspotentiale fuer KMU

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, FOM Essen, Hochschule fuer Oekonomie & Management gemeinnuetzige GmbH, Hochschulleitung Essen frueher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Waehrend man in der frueheren Zeit zum Hoerer griff, einen Brief oder eine E-Mail aufgesetzt hat, um Beschwerden, Bestellungen oder positives Feedback weiterzugeben, fuehren die stetigen Veraenderungen der Digitalisierung dazu, dass sich Kunden heute ueber die sozialen Medien an Unternehmen wenden koennen. Das stellt die Unternehmen vor die Herausforderung ihr Marketing anzupassen, um wettbewerbsfaehig zu bleiben. Besonders kleine und mittlere Unternehmen muessen sich hier gegenueber Grossunternehmen profilieren, die bereits durch ihre hohe Reichweite automatisch eine anerkannte Stellung in den sozialen Medien vorzeigen koennen. Die Chancen fuer Unternehmen sind durch Social Media gross, koennen aber genauso Herausforderungen und Gefahren mit sich bringen. Anstatt das Ruf und Reichweite wachsen, koennen Shitstorms und Trollaktionen diese in Mitleidenschaft ziehen. Facebook stellt Unternehmen mit seinen vielen aktiven Nutzern eine weitreichende Platt-form fuer Kommunikation und Werbung zur Verfuegung. Diese wird vor allem von Privatpersonen genutzt. Kleine und mittlere Unternehmen haben hier die Moeglichkeit ihr oft begrenztes Marketingbudget mit Sorgfalt einzusetzen.