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Habt Ihr, liebe Kollegen hinter dem Ladentisch, Euch schon einmal die Frage vorgelegt, wieviel Pannen Euch im Durchschnitt taglich im Verkaufsgesprach mit der Kundschaft passieren, wieviele Eurer Kunden also wieder weggehen, ohne etwas gekauft zu haben? Und sicher hat sich dieser oder jener von Euch schon mehr als einmal grun und blau geargert daruber, dass es ihm - trotz aller Bemuhungen - schliesslich doch nicht gelungen ist, den Kunden zum Kaufentschluss zu bewegen. Wo liegen die Ursachen solcher Misserfolge? Bei der Ware - beim Kunde- oder bei Euch selbst, bei den Verkaufern? Gewiss gibt es heute schon wieder viele Waren, die sich nicht leicht verkaufen lassen, und .zwcifellos gibt es unter den Kunden viele, die schwer zu bedienen sind; aber ebenso zweifellos gibt es heute noch sehr viele Verkaufer, die mit jenen beiden Schwierigkeiten deshalb nicht fertig werden, weil es ihnen an der entsprechenden praktischen Erfahrung fehlt, an der fur ihren Beruf noetigen Menschenkenntnis und an der Kunst des Umgangs mit den Menschen vor dem Ladentisch. Mit 100 Antworten auf 100 Fragen aus der Praxis will das vorliegende Buchlein allen Verkaufern (solchen, die es sind, und solchen, die es werden wollen) die Moeglichkeit geben, diese Lucken ihrer Ausbildung auszufullen und ihnen einen Weg weisen, wie man es lernt, ein erfolgreicher Verkaufer zu werden.
